O próximo gráfico ilustra o maior problema dos operadores de telemóveis: os clientes aprenderam a poupar nos custos e cada vez gastam menos em chamadas (barras roxas).
Longe vai o tempo em que o crescimento era explosivo. Muita gente comprava telemóvel pela primeira vez e as receitas dos operadores estavam sempre a subir.
Era a fase da expansão!
Depois que passámos a ter todos o nosso (ou os nossos telemóveis), o crescimento das receitas dos operadores passou a depender do gasto médio por cliente.
É esse que está em queda, também como resultado da concorrência entre operadores.
É a fase da maturidade.
Nem o crescimentos dos SMS (barras amarelas) compensa essa quebra.
É por isso que estão tão interessados nos smartphones e nas "bandas largas móveis". É isso que lhes pode permitir aumentar as receitas do tráfego de dados (barras azuis).
É isso que lhes pode permitir voltar a crescer.
E assim evitar entrar já na fase de declínio.
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