2 lições de marketing do molho para esparguete

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Neste vídeo, Malcolm Gladwell fala-nos de Howard Moskowitz e das suas "aventuras" na indústria alimentar.

Na realidade, fornece-nos importantes lições sobre o funcionamento dos estudos de mercado e sobre a verdadeira segmentação e diferenciação.




Conclusão, ou ponto mais importante, as pessoas não sabem o que querem!
Não sabem explicar o que querem e não sabem o que preferem, até o consumirem.

As marcas não encontram o sucesso procurando ser "a melhor", mas sim procurando adaptar a sua oferta a cada segmento (porque os seres humanos são muito diversos).

Alguém propõe outras conclusões?